Esta política de trocas e devoluções é válida para compras realizadas em nosso site.
Prazo para devolução
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Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Produtos com defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento.
Condição do produto para devolução
Aceitamos devoluções apenas de produtos novos, sem sinais de uso e em perfeito estado, preferencialmente na embalagem original.
Custo de devolução
O frete de devolução é gratuito para o cliente.
A Babis for Pets fornecerá um código de logística reversa dos Correios para envio do produto devolvido.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos do produto
Após a solicitação, enviaremos as instruções e o código de postagem para devolução.
Como devolver o produto
Após receber o código de logística reversa, o cliente deverá:
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Embalar o produto adequadamente
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Levar o pacote até uma agência dos Correios
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Informar o código de postagem fornecido por nossa equipe
Sugerimos utilizar a embalagem original ou outra embalagem segura que preserve o produto durante o transporte.
Endereço para devolução
Babis for Pets
Av. Carioca, 745
São Paulo – SP
Brasil
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
Trocas
Caso o cliente prefira trocar o produto, a Babis for Pets realizará a substituição por outro item disponível em estoque após o recebimento do produto devolvido.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: